Política de Privacidad — Protección de Datos

Esta Política de Privacidad explica cómo 2luv recopila, usa y comparte datos personales cuando utilizas nuestro sitio web y servicios (por ejemplo, cuando creas, ves y compartes un Gift, o cuando completas una compra).

Acceso y uso compartido: se accede a los Gifts mediante un enlace. Si compartes ese enlace (y especialmente si no hay contraseña), cualquiera con el enlace puede ver el contenido e imágenes del Gift.

Las páginas públicas/de vitrina muestran solo cartas de demostración creadas por el equipo de 2luv.

"Datos personales" se refiere a información que te identifica directamente o que puede identificarte indirectamente cuando se combina con otros datos (por ejemplo, identificadores en línea y datos de uso).

Datos que proporcionas: información enviada al crear un Gift (por ejemplo, nombre, correo electrónico, teléfono (si se proporciona) y el contenido del Gift, incluidos mensajes y cualquier medio que subas).

Datos de pago: los pagos se procesan mediante proveedores como Stripe. Por lo general no almacenamos los datos completos de la tarjeta; recibimos lo necesario para confirmar la transacción y habilitar el acceso (por ejemplo, estado del pago, moneda/importe e identificadores de sesión/pedido).

Datos de uso y técnicos: podemos recopilar información como dirección IP, tipo de navegador/dispositivo, páginas visitadas, marcas de tiempo, registros de errores y datos similares para seguridad, prevención de fraude y mejora del servicio.

Identificadores de marketing/atribución (cuando se permita): podemos registrar parámetros de campañas y clics (por ejemplo, UTM, gclid/fbclid/ttclid/epik) e identificadores asociados a cookies/píxeles (por ejemplo, _fbp/_fbc/_ttp/_epik) para medir rendimiento y atribuir conversiones.

Prestación del servicio: crear, alojar, renderizar y poner a disposición tu Gift, incluida la funcionalidad principal del producto.

Pagos y acceso: procesar compras, verificar pagos, cumplir obligaciones contables/financieras y desbloquear funciones de pago.

Soporte y comunicaciones: responder solicitudes, investigar problemas y mantener registros de soporte.

Seguridad y prevención de fraude: supervisar comportamientos abusivos, proteger sesiones, detectar actividad sospechosa y mantener la integridad de la plataforma.

Medición y marketing (con consentimiento, cuando corresponda): medir campañas, atribuir conversiones y evitar reportes duplicados entre eventos del cliente y del servidor.

Dependiendo de tu ubicación, podemos procesar datos personales basándonos en: (i) ejecución de un contrato (para proporcionar el Gift y funciones de pago), (ii) obligaciones legales (por ejemplo, registros financieros), (iii) intereses legítimos (por ejemplo, seguridad, prevención de fraude y mejora del servicio, equilibrados con tus derechos) y (iv) consentimiento (por ejemplo, cookies y píxeles de marketing/analytics cuando sea necesario).

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin afectar la legalidad del tratamiento realizado antes de la retirada.

Usamos cookies y almacenamiento local para operar el sitio y recordar preferencias. Por ejemplo: una cookie de consentimiento para registrar tu elección y cookies del producto para recordar Gifts creados/visitados (hasta 1 año).

También podemos usar el almacenamiento local del navegador para mantener el contexto de sesión y los parámetros de campaña (por ejemplo, UTM e identificadores de clic).

Puedes eliminar cookies y datos locales en la configuración del navegador. Ten en cuenta que algunas funciones pueden depender de ellos para funcionar correctamente.

Si otorgas tu consentimiento, podemos cargar tecnologías de medición publicitaria como Google Tag/Ads, Meta Pixel, Pinterest Tag y TikTok Pixel para registrar vistas de página y eventos y entender el rendimiento de campañas.

Además del seguimiento en el navegador, también podemos enviar eventos de conversión del lado del servidor (por ejemplo, tras la confirmación de pago vía webhooks) a esas plataformas para medición y atribución. Estos eventos pueden incluir identificadores técnicos y de atribución (por ejemplo, parámetros de clic y cookies de píxel) y, cuando corresponda, datos seudonimizados (por ejemplo, correo/teléfono con hash) para mejorar la coincidencia.

No vendemos tus datos personales. Usamos estos eventos principalmente para medición y para reducir duplicados (deduplicación) entre eventos del cliente y del servidor.

Proveedores del servicio: podemos compartir datos con proveedores que nos ayudan a operar 2luv (por ejemplo, hosting/infraestructura, procesamiento de pagos como Stripe y herramientas de soporte), solo lo necesario para prestar el servicio.

Socios de medición/anuncios (con consentimiento, cuando corresponda): podemos compartir identificadores y eventos de conversión con plataformas publicitarias para medición y atribución.

Legal y protección: podemos divulgar datos cuando la ley lo requiera o para proteger derechos, seguridad y prevenir fraude/abuso.

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política, incluida la conformidad legal, resolución de disputas y seguridad.

Algunas cookies del producto pueden durar hasta 1 año. Los registros financieros pueden conservarse por más tiempo cuando la ley lo requiera.

Puedes: (i) gestionar cookies y retirar tu consentimiento en la configuración del sitio/navegador, (ii) solicitar acceso, corrección, eliminación o portabilidad (cuando corresponda) y (iii) oponerte o restringir ciertos tratamientos (cuando corresponda).

Para ejercer tus derechos, contáctanos. También puedes tener derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos, según tu ubicación.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro; recomendamos usar dispositivos y redes de confianza al acceder a 2luv.

Nuestros proveedores y socios pueden operar en distintos países. Cuando haya transferencias internacionales, utilizamos las salvaguardas apropiadas exigidas por la ley aplicable (por ejemplo, cláusulas contractuales estándar y evaluaciones de riesgos) para proteger tu información.

2luv no está destinado a menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctanos para que podamos tomar las medidas adecuadas.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. La versión más reciente estará disponible en esta página, y la fecha de vigencia se actualizará cuando ocurran cambios relevantes.