Politique de Confidentialité — Protection des données

Cette Politique de Confidentialité explique comment 2luv collecte, utilise et partage des données personnelles lorsque vous utilisez notre site et nos services (par exemple, lorsque vous créez, consultez et partagez un Gift, ou lorsque vous finalisez un achat).

Accès et partage : les Gifts sont accessibles via un lien. Si vous partagez ce lien (et surtout s'il n'y a pas de mot de passe), toute personne disposant du lien peut voir le contenu et les images du Gift.

Les pages publiques/vitrine affichent uniquement des lettres de démonstration créées par l'équipe 2luv.

Les "données personnelles" désignent les informations qui vous identifient directement ou qui peuvent vous identifier indirectement lorsqu'elles sont combinées avec d'autres données (par exemple, des identifiants en ligne et des données d'utilisation).

Données que vous fournissez : informations soumises lors de la création d'un Gift (par exemple, nom, e-mail, numéro de téléphone (si fourni) et le contenu du Gift, y compris messages et médias que vous téléversez).

Données de paiement : les paiements sont traités par des prestataires tels que Stripe. Nous ne stockons généralement pas l'intégralité des données de carte ; nous recevons ce qui est nécessaire pour confirmer la transaction et débloquer l'accès (par exemple, statut du paiement, devise/montant, identifiants de session/commande).

Données d'utilisation et techniques : nous pouvons collecter des informations telles que l'adresse IP, le type de navigateur/appareil, les pages consultées, les horodatages, les journaux d'erreurs et des informations similaires pour la sécurité, la prévention de la fraude et l'amélioration du service.

Identifiants marketing/attribution (lorsque permis) : nous pouvons enregistrer des paramètres de campagne et de clic (par exemple, UTM, gclid/fbclid/ttclid/epik) pour la mesure des conversions et l'attribution afin de mesurer la performance et d'attribuer les conversions.

Fourniture du service : créer, héberger, rendre et rendre disponible votre Gift, y compris les fonctionnalités essentielles du produit.

Paiements et accès : traiter les achats, vérifier les paiements, satisfaire aux obligations comptables/financières et débloquer les fonctionnalités payantes.

Support et communications : répondre aux demandes, investiguer les problèmes et conserver des enregistrements de support.

Sécurité et prévention de la fraude : surveiller les abus, protéger les sessions, détecter les activités suspectes et maintenir l'intégrité de la plateforme.

Mesure et marketing (avec consentement, lorsque applicable) : mesurer les campagnes, attribuer les conversions et éviter les doublons entre les événements côté client et côté serveur.

Selon votre localisation, nous pouvons traiter les données personnelles sur la base : (i) de l'exécution d'un contrat (pour fournir le Gift et les fonctionnalités payantes), (ii) d'obligations légales (par exemple, tenue de registres financiers), (iii) de nos intérêts légitimes (par exemple, sécurité, prévention de la fraude et amélioration du service, mis en balance avec vos droits), et (iv) de votre consentement (par exemple, cookies et balises de marketing et d'analytics lorsque requis).

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité des traitements effectués avant le retrait.

Nous utilisons des cookies et le stockage local pour faire fonctionner le site et mémoriser les préférences. Exemples : un cookie de consentement pour enregistrer votre choix et des cookies produit pour mémoriser les Gifts créés/visités (jusqu'à 1 an).

Nous pouvons également utiliser le stockage local du navigateur pour conserver le contexte de session et des paramètres de campagne (par exemple, UTM et identifiants de clic).

Vous pouvez supprimer les cookies et données locales dans les paramètres de votre navigateur. Notez que certaines fonctionnalités peuvent en dépendre pour fonctionner correctement.

Si vous donnez votre consentement, nous pouvons charger Google Tag/Ads pour enregistrer des pages vues et des événements et comprendre la performance des campagnes. Nous ne chargeons pas Meta Pixel, Pinterest Tag ni TikTok Pixel.

En plus de la mesure Google côté navigateur, nous pouvons également envoyer des événements de conversion côté serveur (par exemple, après confirmation de paiement via webhooks) à des plateformes publicitaires configurées pour la mesure et l'attribution. Ces événements peuvent inclure des identifiants techniques et d'attribution (par exemple, paramètres de clic) et, le cas échéant, des données pseudonymisées (par exemple, e-mail/téléphone hachés) pour améliorer la correspondance.

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous utilisons ces événements principalement pour la mesure et pour réduire les doublons (déduplication) entre événements client et serveur.

Prestataires : nous pouvons partager des données avec des fournisseurs qui nous aident à exploiter 2luv (par exemple, hébergement/infrastructure, traitement des paiements comme Stripe, outils de support), uniquement dans la mesure nécessaire.

Partenaires de mesure/publicité (avec consentement, le cas échéant) : nous pouvons partager des identifiants et des événements de conversion avec des plateformes publicitaires pour la mesure et l'attribution.

Obligations légales et protection : nous pouvons divulguer des données lorsque la loi l'exige ou pour protéger des droits, la sécurité et prévenir la fraude/les abus.

Nous conservons les données aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans cette politique, y compris la conformité légale, la résolution de litiges et la sécurité.

Certains cookies produit peuvent durer jusqu'à 1 an. Les enregistrements financiers peuvent être conservés plus longtemps lorsque la loi l'exige.

Vous pouvez : (i) gérer les cookies et retirer votre consentement dans les paramètres du site/navigateur, (ii) demander l'accès, la correction, la suppression ou la portabilité (le cas échéant), et (iii) vous opposer ou limiter certains traitements (le cas échéant).

Pour exercer vos droits, contactez-nous. Vous pouvez également avoir le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données, selon votre localisation.

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données. Toutefois, aucun système n'est sûr à 100 % ; nous recommandons d'utiliser des appareils et des réseaux de confiance pour accéder à 2luv.

Nos prestataires et partenaires peuvent opérer dans différents pays. Lorsque des transferts internationaux ont lieu, nous utilisons des garanties appropriées requises par la loi applicable (par exemple, clauses contractuelles types et évaluations des risques) pour protéger vos informations.

2luv n'est pas destiné aux enfants. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des données personnelles, contactez-nous afin que nous puissions prendre les mesures appropriées.

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre. La version la plus récente sera disponible sur cette page, et la date d'entrée en vigueur sera mise à jour lorsque des changements pertinents auront lieu.