Política de Privacidade do 2luv — Proteção de Dados

Esta Política de Privacidade descreve como o 2luv coleta, usa e compartilha dados pessoais quando você utiliza nosso site e serviços (por exemplo, ao criar, visualizar e compartilhar um Gift, ou ao realizar um pagamento).

Acesso e compartilhamento: Gifts são acessados por um link. Se você compartilhar esse link (e especialmente se não houver senha), qualquer pessoa com o link pode visualizar o conteúdo e imagens do Gift.

As páginas públicas/vitrine exibem apenas cartas de exemplo criadas pela equipe 2luv (amostragem) para demonstração.

Quando dizemos "dados pessoais", nos referimos a informações que identificam você diretamente ou que podem identificá-lo indiretamente quando combinadas com outros dados (por exemplo, identificadores online e dados de uso).

Dados que você fornece: informações enviadas ao criar um Gift (por exemplo, nome, e-mail, telefone (se fornecido) e o conteúdo do Gift, incluindo mensagens e mídia que você fizer upload).

Dados de pagamento: pagamentos são processados por provedores como a Stripe. Em geral, não armazenamos dados completos do cartão; recebemos informações necessárias para confirmar a transação e liberar o acesso (por exemplo, status do pagamento, moeda/valor, identificadores da sessão e do pedido).

Dados de uso e técnicos: podemos coletar informações como endereço IP, tipo de navegador/dispositivo, páginas acessadas, data/hora, logs de erro e informações similares para segurança, prevenção de fraude e melhoria do serviço.

Identificadores de marketing/atribuição (quando permitido): podemos registrar parâmetros de campanha e cliques (por exemplo, UTM, gclid/fbclid/ttclid/epik) e identificadores associados a cookies/pixels (por exemplo, _fbp/_fbc/_ttp/_epik) para medir desempenho e atribuir conversões.

Prestação do serviço: criar, hospedar, renderizar e disponibilizar seu Gift, incluindo funcionalidades essenciais do produto.

Pagamentos e acesso: processar compras, verificar pagamentos, cumprir obrigações contábeis/financeiras e liberar recursos pagos.

Suporte e comunicação: responder dúvidas e solicitações, investigar problemas e manter registros de atendimento.

Segurança e prevenção de fraude: monitorar uso abusivo, proteger contas/sessões, detectar atividades suspeitas e manter a integridade da plataforma.

Medição e marketing (com consentimento, quando aplicável): medir campanhas, atribuir conversões, evitar duplicidade de eventos entre cliente e servidor e melhorar a eficiência de anúncios.

Dependendo da sua localização, podemos tratar dados pessoais com base em: (i) execução de contrato (para fornecer o Gift e recursos contratados), (ii) cumprimento de obrigação legal (por exemplo, registros financeiros), (iii) legítimo interesse (por exemplo, segurança, prevenção de fraude e melhoria do serviço, equilibrando seus direitos), e (iv) consentimento (por exemplo, cookies/pixels de marketing e analytics quando exigido).

Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento, sem afetar a legalidade do tratamento realizado antes da retirada.

Usamos cookies e armazenamento local para operar o site e lembrar preferências.

Essenciais: usados para segurança, funcionamento do site e para lembrar a sua escolha de consentimento (cookie de consentimento).

Opcionais (configuráveis no banner): - Analytics: ajuda a entender uso e performance do site (estatísticas). - Medição de anúncios: ajuda a medir campanhas e conversões. - Dados de usuário para anúncios: permite enviar dados para melhorar a medição de conversões (quando aplicável). - Personalização de anúncios: permite remarketing/anúncios personalizados.

Para sinais do Google, usamos o Google Consent Mode v2: por padrão, os sinais opcionais iniciam como negados e só são atualizados após a sua escolha. Você pode alterar seu consentimento a qualquer momento.

Você pode apagar cookies e dados locais nas configurações do navegador. Observe que algumas funcionalidades podem depender desses dados para funcionar corretamente.

Quando você concede consentimento, podemos carregar tecnologias de medição de publicidade, como Google Tag/Ads, Meta Pixel, Pinterest Tag e TikTok Pixel, para registrar visualizações e eventos e entender o desempenho de campanhas.

Além do rastreamento no navegador, também podemos enviar eventos de conversão do servidor (por exemplo, após a confirmação de pagamento via webhooks) para essas plataformas, para mensuração e atribuição. Esses eventos podem incluir identificadores técnicos e de atribuição (por exemplo, parâmetros de clique e cookies de pixel) e, quando aplicável, dados pseudonimizados (por exemplo, e-mail/telefone com hash) para melhorar a correspondência.

Não vendemos seus dados pessoais. Usamos esses eventos principalmente para mensuração e para evitar duplicidades (deduplicação) entre eventos do cliente e do servidor.

Prestadores de serviço: podemos compartilhar dados com fornecedores que nos ajudam a operar o 2luv (por exemplo, hospedagem/infraestrutura, processamento de pagamentos como Stripe e ferramentas de suporte), sempre na medida necessária para prestar o serviço.

Parceiros de medição/anúncios (com consentimento, quando aplicável): podemos compartilhar identificadores e eventos de conversão com plataformas de publicidade para mensuração e atribuição.

Obrigação legal e proteção: podemos divulgar dados quando exigido por lei, ordem judicial, ou para proteger direitos, segurança e prevenir fraude/abuso.

Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, incluindo obrigações legais, resolução de disputas e segurança.

Alguns cookies do produto podem durar até 1 ano. Registros financeiros podem ser mantidos por prazos maiores quando exigido por lei.

Você pode: (i) gerenciar cookies e retirar consentimento nas configurações do site/navegador, (ii) solicitar acesso, correção, exclusão ou portabilidade de dados (quando aplicável), e (iii) se opor ou restringir determinados tratamentos (quando aplicável).

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco. Também pode haver o direito de reclamar a uma autoridade de proteção de dados, dependendo da sua localização.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados. Ainda assim, nenhum sistema é 100% seguro; recomendamos que você use dispositivos e redes confiáveis ao acessar o 2luv.

Nossos fornecedores e parceiros podem operar em diferentes países. Quando houver transferência internacional de dados, adotamos medidas apropriadas conforme a legislação aplicável (por exemplo, cláusulas contratuais padrão e avaliações de risco) para proteger suas informações.

O 2luv não é destinado a crianças. Se você acredita que uma criança nos forneceu dados pessoais, entre em contato para que possamos tomar as medidas apropriadas.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão mais recente ficará disponível nesta página, e a data de vigência será atualizada quando houver mudanças relevantes.